Service Après Vente - Boutique Monaco Telecom

Au sein de la Direction Commerciale, le Service Après-Vente participe à l’expérience client et intervient en tant que support du commercial et de la logistique. Il est le garant d’une expérience Client de qualité. Le Service Après-Vente est l’interlocuteur des Clients pour les problématiques d’utilisation de leurs appareils.

Au sein de notre boutique, vous êtes encadré par un de nos technicien SAV et serez amené à intervenir sur les missions suivantes :
- Suivi et gestion des stocks
- Sortie de stock et transfert à l’équipe commerciale
- Aide à l’usage des appareils sur Android et Apple
- Soutien technique des forces de vente sur les sujets liés aux commandes de matériels et accessoires (traitement et suivi des commandes)
- Prise en charge des appareils en sinistre avec réalisation de diagnostique pouvant amener à l’échange de matériels.
- Formation des équipes commerciales aux nouvelles technologies

Vous serez amené à réaliser l’ensemble de ces missions en y intégrant systématiquement une dimension commerciale et relation client.